«Офисмаг» получил предупреждение от УФАС

Недавнее предупреждение, полученное сетью магазинов «Офисмаг» от Воронежского УФАС, служит ярким примером того, как легко неосторожное сравнение с конкурентами может обернуться серьезными последствиями. Об этом рассказали в пресс-службе ведомства в четверг, 14 августа.

Суть претензии УФАС сводится к использованию на сайте «Офисмага» слова «лучшие» применительно к канцелярским товарам сети. Само по себе слово «лучшие» – оценочное суждение, которое в контексте  маркетинговых коммуникаций требует серьезных обоснований.  УФАС справедливо указывает на отсутствие каких-либо конкретных характеристик и параметров. Позволяющих сравнить товары «Офисмаг» с предложениями конкурентов. Простое заявление о превосходстве без фактических данных, подтверждающих это утверждение, расценивается как некорректное сравнение. Способное нанести ущерб деловой репутации и финансовый вред конкурентам.

В чем же заключается опасность подобных, на первый взгляд, безобидных заявлений? Дело в том, что потребитель, видя на сайте магазина утверждение о том, что товары «лучшие», может сделать вывод о существенном превосходстве «Офисмага» над конкурентами. Это может повлиять  на его выбор в пользу «Офисмага». Причиняя тем самым ущерб компаниям, продукция которых фактически может быть равноценной или даже лучше по некоторым параметрам. Такая ситуация напрямую противоречит закону о защите конкуренции.

УФАС квалифицирует действия «Офисмага» как нарушение статьи 13.3 Федерального закона «О защите конкуренции». Которая запрещает распространение заведомо ложной или недостоверной информации, способной причинить вред конкурентам. В данном случае отсутствие конкретных параметров сравнения делает заявление о «лучших» товарах недостоверным. А значит – нарушающим закон.

Предупреждение, полученное «Офисмагом», обязывает сеть прекратить распространение информации, содержащей некорректное сравнение, в течение 10 рабочих дней. Это служит  наглядным уроком для всех компаний, использующих  сравнительную рекламу. Утверждения о превосходстве должны быть строго доказаны фактами и подкреплены конкретными данными. В противном случае, риски получения штрафов и судебных разбирательств значительно возрастают. Более того, такая практика подрывает доверие потребителей и наносит ущерб  репутации самой компании.